BPJS Kesehatan Lhokseumawe Layani Masyarakat dengan Prinsip INISIATIF
LHOKSEUMAWE - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Lhokseumawe terus memberikan manfaat terhadap masyarakat di wilayah kerjanya. Di bawah kepemimpinan Rita Masjita Ridwan, BPJS Kesehatan Cabang Lhokseumawe tersebut terus meningkatkan kualitas pelayanan untuk memberikan kenyamanan bagi masyarakat setempat.
Pada kesempatan konferensi pers, Rabu (19/3/2025), aura wajah Rita Masjita Ridwan tampak benar-benar serius untuk terus bertekad memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Rita Masjita Ridwan juga menampakkan dirinya sebagai sosok yang ingin merangkul dan bersahabat.
Konferensi pers itu tujuannya adalah untuk memberikan gambaran seperti apa kerja BPJS dalam melayani masyarakat pada masa libur panjang lebaran Idul Fitri 1446 Hijriyah. Rita beberapa kali menyebut pentingnya peran fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dalam pelayanan kesehatan di masa lebaran.
"Kalau ada yang tidak melayani, lapor ke kami ya, berobat sekarang cukup tunjukkan NIK KTP. Insy Allah akan diberikan pelayanan yang baik. Tenaga medis hingga stok obat tentu akan disiapkan secara maksimal," kata Rita di depan para stafnya dan pihak Dinas Kesehatan Lhokseumawe.
Rita memastikan pelayanan kesehatan tetap optimal selama masa libur Lebaran 1446H. Dalam presentasi yang ditampilkan, BPJS Kesehatan menegaskan bahwa nilai-nilai organisasi mereka didasarkan pada prinsip INISIATIF.
INISIATIF merupakan singkatan dari Integritas, Kolaborasi, Pelayanan Prima, dan Inovatif. Prinsip ini menjadi pedoman utama dalam memberikan layanan kesehatan yang maksimal, termasuk selama periode libur panjang.
Integritas
BPJS Kesehatan menekankan pentingnya sikap jujur, disiplin, dan bertanggung jawab dalam menjalankan tugasnya. Hal ini bertujuan untuk memastikan setiap peserta mendapatkan layanan sesuai dengan haknya.
Kolaborasi
Dalam menghadapi tantangan layanan kesehatan di masa libur Lebaran, BPJS Kesehatan menitikberatkan pada sinergi dengan berbagai pihak, termasuk rumah sakit, fasilitas kesehatan tingkat pertama, dan mitra lainnya. Saling percaya dan membangun relasi menjadi kunci keberhasilan dalam pelayanan.
Pelayanan Prima
Empati, responsivitas, dan komitmen tinggi menjadi standar pelayanan BPJS Kesehatan. Masyarakat diharapkan tetap bisa mengakses layanan kesehatan dengan baik, meskipun dalam kondisi libur panjang.
Inovatif
BPJS Kesehatan terus berupaya berpikir terbuka, kreatif, dan persisten dalam menghadirkan layanan yang lebih mudah diakses oleh masyarakat. Pemanfaatan teknologi digital dan peningkatan sistem layanan menjadi fokus utama dalam mempercepat dan mempermudah akses peserta JKN.
Dengan adanya kesiapan ini, BPJS Kesehatan Lhokseumawe memastikan bahwa masyarakat tetap dapat memperoleh layanan kesehatan dengan baik selama masa libur Lebaran.
BPJS Kesehatan juga mengimbau peserta JKN untuk memanfaatkan layanan digital yang tersedia, seperti aplikasi Mobile JKN, untuk kemudahan dalam mengakses informasi dan layanan kesehatan selama liburan.
Rita Masjita Ridwan, menyatakan bahwa untuk memastikan kelancaran pelayanan, pihaknya menerapkan sistem piket layanan baik di kantor cabang maupun melalui Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA). Layanan piket ini akan berlangsung dari tanggal 28 Maret hingga 7 April 2025, pukul 08.00–12.00 WIB. Sementara itu, layanan PANDAWA tetap aktif selama 24 jam.
BPJS Kesehatan menegaskan bahwa prinsip portabilitas dalam Program JKN memungkinkan peserta untuk memperoleh layanan di fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, baik di dalam maupun di luar daerah tempat asal peserta. Dengan demikian, masyarakat yang sedang mudik tetap bisa memperoleh pelayanan kesehatan di FKTP yang tersedia.[]
